POLÍTICAS PARA REINTEGRO

POLÍTICAS PARA REINTEGRO

Al momento de finalizar el arreglo floral solicitado, floristerialasrosas.co le enviará vía whatsapp una imagen de su servicio floral, junto con la tarjeta y/o cinta solicitada.

En caso de que el diseño entregado no corresponda con el adquirido, el cliente podrá manifestar en el momento de recibir la imagen, su inconformidad, a fin de que sea ajustado el diseño conforme a lo solicitado. No se aceptarán solicitudes de cambio de diseño cuando la ofrenda corresponde al diseño adquirido en la plataforma o vía whatsapp, por cambios de opinión del cliente, dado que cada arreglo se elabora al momento de tomar el pedido. Como se indica en la página de nuestro sitio web, las flores están sujetas a cambio, dependiendo de la temporada del año, la ciudad y la disponibilidad de las mismas, pero se mantiene el diseño seleccionado por el cliente. En casos en que no sea posible ajustarse al diseño solicitado, floristerialasrosas.co contactará de inmediato al cliente y reembolsará el valor de la compra, en el mismo día de recepción del pedido y aceptación del reembolso.

Para solicitar el reintegro o reembolso de su pedido, por insatisfacción con respecto al diseño entregado, agradecemos contactar a  floristerialasrosas.co,  a través del chat de whatsapp disponible en nuestro sitio web, dentro de los diez (10) minutos posteriores al envío la imagen de la ofrenda entregada, puesto que pasado este tiempo se entenderá como aceptada y se hará el envío a la dirección de entrega solicitada. 

  • En caso de que el cliente presente inconformidad por la no entrega del arreglo floral adquirido y en los casos en que floristerialasrosas.co no allegue el soporte del mismo, se procederá a realizar el reembolso correspondiente, dentro del día hábil siguiente a la presentación de la solicitud.
  • Dado que floristerialasrosas.co  presenta a sus clientes la imagen del arreglo floral a entregar, una vez finalizada su elaboración, para su recibo a satisfacción, no se aceptarán devoluciones una vez se haya hecho entrega del arreglo en el lugar indicado al momento de realizar el pedido.
  • Los reembolsos solicitados a través de payulatam, estarán sujetos a los tiempos manejados por la entidad. En aquellos casos en que se haya recibido el pago directamente a través de las cuentas bancarias de  floristerialasrosas.co, los desembolsos se realizarán entre uno y tres días hábiles posteriores a la aceptación del reembolso.

PAGOS SEGUROS Y CONFIABLES A TRAVÉS DE PAYU

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HORARIO


Lunes a Viernes 6.30 am - 9.30 pm

Sábados 6.30 am - 8.00 pm

Domingo - Festivos 7.00 am - 2.00 pm

Oficina: Carrera 1B No 16 A 26 Chía Cundinamarca

Call center: Cra. 11 No. 99-65, Bogotá

CONTACTO


Email: floristerialasrosas@gmail.com / info@floristerialasrosas.co

Cultivo de rosas farmer byjagheterjulian vereda tierra grata cruce el Rosal Faca-Cundinamarca

Tel: 316 7931476

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Domingo - Festivos 7.00 am - 2.00 pm

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